Սպառողի իրավունքները

Հարգելի հաճախորդ, տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել դատարանի, ինչպես նաև Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի կողմից: Դատարան դիմելու դեպքում Ձեր և «ԱԿԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ միջև առաջացած վեճը լուծվում է դատարանի կողմից: Դուք կարող եք դիմել դատարան բողոքի քննության ցանկացած փուլում. Դատարանի որոշումը չի կարող վերանայվել Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի կողմից: Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարին դիմելու դեպքում Ձեր և «ԱԿԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ միջև առաջացած վեճը լուծվում է Հաշտարարի կողմից՝ ՀՀ «Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի» մասին օրենքի համաձայն: Ֆինանսական Համակարգի Հաշտարարի ծառայություններն անվճար են:

Հասցե` 0010 ք. Երևան, Մ. Խորենացի 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ

Հեռախոս` (37460) 70 11 11

Ֆաքս` (37410) 58-24-21

Աշխաանքային օրեր` երկ - ուրբ, ժամը 9.00-18.00 (Ընդմիջում` 13.00-14.00 )

www.fsm.am

Հարգելի հաճախորդ, Դուք կարող եք նաև Ձեր կարծիքները, առաջարկությունները, դիտողությունները և ոչ գույքային պահանջ պարունակող բողոքները ներկայացնել բանավոր, զանգերի, էլեկտրոնային նամակների, սոցիալական ցանցերի, Ընկերության կայքի, կարծիքների, առաջարկությունների, դիտողությունների և ոչ գույքային բողոքների թերթիկների, գրավոր ներկայացված դիմումների միջոցով։

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալ «ԱԿԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ վերաբերյալ «Վարկային կազմակերպությունների մասին» ՀՀ օրենքի 14-րդ հոդվածի 3-րդ մասով սահմանված տեղեկատվության պատճենները /օրենքը կարող եք գտնել՝ սեղմելով այստեղ/ հետևյալ ժամկետում՝ դիմումը ստանալուն հաջորդող 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Վայրը՝ Ընկերության գրասենյակ: Թղթային առձեռն տրամադրման և էլեկտրոնային առաքման դեպքում - անվճար:

Գրավոր դիմումը կարող է ներկայացվել հետևյալ ձևերով՝

• առձեռն` ԱԿԲԱ ԼԻԶԻՆԳԻ գրասենյակում,
• էլեկտրոնային եղանակով` ուղարկելով այն հետևյալ էլեկտրոնային հասցեին՝ customer.leasing@acba.am,
• փոստով` հետևյալ հասցեին՝ «ԱԿԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ, 0010, ք. Երևան, Վ. Սարգսյան 10, 132-133 տարածքներ:
  
  
  Եվրոպական ներդրումային բանկի կողմից ֆինանսավորվող նախագծերի շրջանակում Շրջակա միջավայրի և սոցիալական խնդիրների հետ առնչվող հարցերի վերաբերյալ տեղեկություններ կամ բողոքներ ունենալու դեպքում կարող եք դիմել «ԱԿԲԱ Լիզինգ» ՎԿ ՓԲԸ, anahit.nadaryan@acba.am, 31 88 88 (ներքին՝ 8087)։